Πολιτική Επιστροφών

Επιστροφές Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν. Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου. Για τις επιστροφές επιβαρύνεστε με το ποσό της εταιρείας ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε ή της εκάστοτε μεταφορικής που είχατε επιλέξει κατά την αγορά του προϊόντος από εμάς προς εσάς.

Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από εσάς. Αυτό σημαίνει: Να μην έχουν φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν. Να είναι σε άριστη κατάσταση (με την εργοστασιακή τους συσκευασία, δηλαδή κουτί). Προϊόντα που έχουν ζελατίνα προστασίας προϊόντος δεν επιστέφονται εφόσον έχει αφαιρεθεί η ζελατίνα. Να συνοδεύονται με όλα τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε το προϊόν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο κ.ο.κ). Αν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε ελεύθερα να το αποστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση εντός του ανωτέρω χρονικού διαστήματος .

Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή. Να σημειωθεί ότι όλες οι αλλαγές προϊόντος και οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στις τρέχουσες τιμές των προϊόντων. Η διαδικασία της επιστροφής είναι απλή και γίνεται με τον εξής τρόπο: Ενημερώνετε για την επιστροφή αποστέλλοντας email στην ηλεκτρονική διεύθυνση ordersgroup@mt.com.gr ή καλώντας στο 2109400002 Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 -17:00).

Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της επιχείρησης πουλήθηκαν προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π. τότε η εταιρεία μας αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής (οπότε θα καταθέσει το αντίστοιχο ποσό εξόδων σε λογαριασμό τραπέζης που θα της υποδειχτεί), καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής. Οι όροι επιστροφής παραμένουν οι ίδιοι με αυτούς που προαναφέρθηκαν.

Ακύρωση Παραγγελίας - Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) Πριν την αποστολή του προϊόντος – Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή email στην ηλεκτρονική διεύθυνση ordersgroup@mt.com.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2109400002 Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 -17:00

β) Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.

Διευκρινίζεται, ότι για να προχωρήσετε στην επιστροφή προϊόντος πρέπει να τηρούνται οι προϋποθέσεις που αναφέρθηκαν παραπάνω περί φθορών των επιστρεφόμενων προϊόντων κλπ. Εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, έχετε δικαίωμα να το επιστρέψετε και να λάβετε πίσω τα χρήματά σας. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν αποκλειστικά εσάς.